上半年消费投诉大数据出炉 这三类商品排投诉前三

编辑: 徐怡 来自: 温州都市报 查看 [ 0] 次 评论[0 2021-7-12 12:52

温州市市场监管局日前发布2021年上半年投诉举报分析报告。数据显示,截至2021年6月20日,全市市场监管部门共受理消费投诉举报43493件,其中投诉件22925件,举报件20568件,共计涉及争议金额6896.27万元,挽回消费者损失1700.74万元。

温州市市场监管局还发布了上半年消费投诉举报十大典型案例,其中包括:浴室玻璃突然爆裂,酒店赔偿受伤消费者12万元;手机维修时将机主爱人生前的照片丢失,维修店赔偿机主800元;中奖兑换来的商品再次中奖,商家不得以无货为由拒绝兑换奖品等。

被投诉大户排行榜

NO.1 质量投诉9667件,占42.17%;  NO.2 合同投诉2411件,占10.52%;

NO.3 售后服务投诉2013件,占8.78%; NO.4 食品安全投诉1056件,占4.61%;

NO.5 广告投诉976件,占4.26%;   NO.6 价格投诉553件,占2.41%;

从投诉举报涉及具体商品来看,服装鞋帽、一般食品、交通工具仍是投诉重点所在,分别占商品类投诉的19.48%、15.85%、10.34%。


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